Причина: Несправність чи неправильна робота абонентського обладнання.

Опис: Робота домашньої мережі також залежить від того, наскільки правильно і коректно налаштовано Ваше домашнє обладнання: комп’ютери, ноутбуки, планшети, телефони і т.д. Наприклад, ноутбук може чудово працювати в інтернеті при підключенні кабелем і не працювати за Wi-Fi, або навпаки. Для роботи з кабелю використовується один модуль, для роботи з Wi-Fi інший. Кожен з них має свої індивідуальні налаштування. І якщо один із них налаштований коректно — він працюватиме, але це не означає, що працюватиме інший. Другий також має бути налаштований правильно. Блокувати роботу може неправильно налаштований антивірус або фаєрвол, пошкоджені файли операційної системи, відсутність драйверів, наявність вірусів та шкідливого програмного забезпечення. Як приклад: помилка в налаштуванні браузера не дозволить Вам відкривати сторінки інтернету, але Skype при цьому чудово може працювати.

Рекомендації: Ваші домашні пристрої можуть вимагати налаштування. Якщо налаштування Вашого обладнання викликає у Вас сумніви та питання — зверніться до когось, хто може кваліфіковано виконати ці дії.